有这样一个地方听你倾诉！温“心”有约开通半月，超3000名用户注册，近500人次咨询

　　注册用户超3000名，接受咨询近500人次，完结咨询100余件……这是温“心”有约心理公益平台运营半月交出的成绩单。

　　温“心”有约是由温州市教育局、温州日报联合打造，首个面向全市中小学生及家长的公益心理平台。平台自3月31日启动以来，已有150多位心理专家入驻，超3000名用户完成注册，接受咨询近500人次，其中青少年咨询集中在人际交往与学业困惑上，家长则大多围绕与孩子的沟通交流、孩子厌学该如何处理等问题上。

　　“自平台开通以来，受到我市中小学生、家长、老师的点赞与转发。坚持“凡有留言，必有回应”，“温心有约专家群”微信群的信息不断更新。”在这个群里，有温州知名心理医生、优秀校园心理教师，还有平台发起方——市教育局和温州日报工作人员。案例分析是群成员的日常，其中4起心理危机案例受到格外关注，心理专家和主办方纷纷加入，讨论到深夜。专家们就如何在守护年轻生命的同时做好青少年的隐私保护各抒己见。有人建议“就有关自杀问题设置一个模块，让接受过培训的有处理自杀（案例）经验的老师组成一个团队，或直接链接到危机干预热线”，有人希望学校在线下尽快介入了解，还有的专家草拟了一份温“心”有约咨询师《伦理守则》，规定“心理咨询师须遵守保密原则，不在其他无关场合谈论有关平台上个案的各种信息”等。

　　“一个咨询电话接了近1小时，希望可以更全面地了解孩子成长过程、家庭环境，给咨询者提供切实的帮助。”上周，国家二级心理咨询师、浙江省心理A证教师杨秀珠通过电话，帮助一位小学生妈妈，她的孩子正面临“对死亡的恐惧，也无法接受妈妈会变老，经常说既然这样，为什么还要努力，瞎过就好了”。通过仔细的问询，杨秀珠认为，孩子目前以焦虑为主，伴有一些抑郁的症状。据她了解，孩子从小处于高压的环境下，母亲对孩子的期望值过高。找到症结，杨秀珠建议全家总动员，尽快给孩子的情绪“松绑”，除了在医院的药物治疗外，建议孩子每天运动至少半小时，有助于改善情绪、缓解抑郁。更重要的是家长与孩子经常性地沟通，支持、包容、鼓励孩子，给予充分的理解，帮助孩子找到感兴趣的事物，重拾对生活的信心与期待，同时和学校老师保持联系，及时获悉孩子的状态。

　　记者采访发现，温“心”有约平台专家无一例外地提到“家庭支持的重要性”。温州大学学生工作部副部长（负责大学生心理健康）、国家二级心理咨询师吕乐讲到，目前在平台接触到的以中学生为主，不少学生反映“不管自己多努力，但成绩还是跟不上，又不敢和爸妈讲，对学习越发没有信心”。对此，吕乐建议家长如果发现孩子有厌学的情绪，首先要稳定自己的情绪，可以替孩子把情绪表达出来，用共情的语言“你现在一定很难受”开始对话，而不要用否定孩子情绪的语言“没关系的，不要难过……”。然后，具体了解孩子是什么时候开始不想学习，鼓励孩子表达出来，这时要学会倾听，接纳、理解孩子不安的情绪，与他（她）站在一起，并且告诉孩子“我相信你会努力，结果如何爸妈都可以接受”。“父母的爱应该是无条件的，在家里始终能得到正面支持的孩子，会更信任父母，愿意倾诉，一般出现心理问题的概率也会大大降低。”

　　温“心”有约开通至今，在平台曾接触过2起心理危机案例的国家三级心理咨询师薛晓飞感触良多，她想要告诉“受困”的青少年们：“你无法逃避所遇到的痛苦，但痛苦与不安可以被言说，请记得有这样一个地方，有这样一些人，可以直面无处可逃、困惑的你，说出来就是迈出的一大步。” 也许，这也是温“心”有约存在的价值与意义。

　　目前，温“心”有约平台已有150多位心理专家入驻，家长和学生关注微信公众号“温州新教育”，点击菜单栏“温心有约”，就可在线联系心仪的心理专家，进行文字咨询和电话咨询。这个“年轻”的心理咨询平台还在不断地完善成长中，接下来将每月推出一场“心”健康论坛线上活动，每期由一名心理学专家作心理学相关分享，第一期主题为“亲子关系之养育力提升”，将于4月29日开播。同时在微信公众号“温州新教育”上开设“温‘心’问答”专栏，在保护咨询者隐私的前提下，每周推出典型案例的分享，让更多人受益。

　　记者 金叶

本文转自：温州新闻网 66wz.com